मुंबई: जब कुछ टैक्सी ड्राइवरों की बात आती है, तो पुरानी आदतें मुश्किल से छूटती हैं क्योंकि वे किराए से इंकार करना, अतिरिक्त किराया वसूलना आदि जारी रखते हैं। शिकायतों के बाद, तारदेव आरटीओ ने एक विशेष दस्ते का गठन किया है, जो राज्य में अपनी तरह का पहला है, जो गलत कैबियों पर नकेल कसता है।
आरटीओ के अनुसार सितंबर 2022 से जनवरी 2023 के बीच टैक्सी चालकों के खिलाफ 759 शिकायतें हुई हैं। कुल शिकायतों में से 715 शिकायतें किराए से मना करने, 35 अधिक किराया वसूलने और नौ चालकों द्वारा यात्रियों के साथ अभद्र व्यवहार करने की हैं।
तारदेव आरटीओ का विशेष दस्ता महाराष्ट्र में इस तरह की पहली पहल है। दस्ते का उद्देश्य नागरिकों को कैब द्वारा परेशानी मुक्त यात्रा सुनिश्चित करना है। इसमें एक विशेष वाहन के साथ तीन अधिकारी शामिल हैं, जिन्हें द्वीप शहर के किसी भी हिस्से में बुलाया जा सकता है।
“हमने काली और पीली टैक्सियों में यात्रा करने वाले यात्रियों की मदद के लिए एक विशेष दस्ते की शुरुआत की। शिकायतों के आधार पर हमने नोटिस जारी कर इतने रुपये का जुर्माना वसूल किया है ₹2.40 लाख, ”तारदेव आरटीओ के प्रमुख भरत कालस्कर ने कहा।
सूत्रों ने कहा कि उन्होंने 589 कैब चालकों को नोटिस जारी किया है, जिनके मामले लंबित हैं और 170 मामलों पर कार्रवाई भी की है, जिन्हें मौके पर ही सुलझा लिया गया।
तारदेव आरटीओ का विशेष दस्ता दक्षिण मुंबई और द्वीप शहर के अन्य हिस्सों में नियमित टैक्सी, एग्रीगेटर या टूरिस्ट कैब से यात्रा करने वाले यात्रियों की सहायता कर रहा है। अतीत में, दस्ते ने रेलवे स्टेशनों का दौरा किया और स्टैंड पर टैक्सी चालकों और यूनियन नेताओं के साथ बातचीत की।
यात्रियों ने विशेष दस्ते की शुरूआत का स्वागत किया लेकिन इसकी निरंतरता के बारे में संदेह था। आरटीओ अधिकारियों ने कहा कि दस्ते को प्रशिक्षित किया गया है, एक नियंत्रण कक्ष स्थापित किया गया है, और चालकों को कारण बताओ नोटिस भेजने में बैक-एंड सहायता के लिए अतिरिक्त कर्मचारी प्रदान किए गए हैं।
टैक्सी ड्राइवर द्वारा किराया देने से मना करने, अशिष्ट व्यवहार, मीटर से छेड़छाड़ या अधिक पैसे वसूले जाने पर लोग कॉल कर सकते हैं। एक अधिकारी ने कहा कि आरटीओ यात्रियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए बेईमान ड्राइवरों के लाइसेंस या परमिट निलंबित कर सकते हैं।
“हमने एक हेल्पलाइन नंबर 9076201010 (सुबह 7 बजे से शाम 7 बजे तक) भी शुरू किया है। शाम 7 बजे के बाद लोग टैक्सी चालकों के खिलाफ अपनी शिकायतें [email protected] पर ईमेल कर सकते हैं।
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