पुणे नगर निगम (पीएमसी) ने मरीजों की शिकायतों को दूर करने के लिए एक शिकायत निवारण सेल शुरू किया है। काम के घंटों के दौरान टोल-फ्री हेल्पलाइन 1800-233-4151 उपलब्ध रहेगी।
नागरिक और निजी अस्पतालों, क्लीनिकों और चिकित्सा देखभाल केंद्रों का दौरा करने वाले मरीज स्वास्थ्य विभाग को शिकायतों के बारे में लिखते थे। सेल का गठन महाराष्ट्र नर्सिंग होम पंजीकरण (संशोधन) नियम, 2021 के अनुसार किया गया है, जिसमें कहा गया है कि नागरिक निकाय को नगरपालिका और निजी अस्पतालों में आने वाले मरीजों के लिए एक शिकायत निवारण सेल स्थापित करने की आवश्यकता है।
संशोधन निजी चिकित्सा केंद्रों के लिए अपने परिसरों में मरीजों के अधिकारों के चार्टर और टैरिफ को प्रदर्शित करना अनिवार्य बनाता है।
“सभी अस्पतालों को मराठी और अंग्रेजी में हेल्पलाइन, मरीजों के अधिकार चार्टर और टैरिफ प्रदर्शित करने होते हैं। हेल्पलाइन सुबह 10 बजे से शाम 6.15 बजे के बीच उपलब्ध होगी, ”डॉ भगवान पवार, पीएमसी स्वास्थ्य अधिकारी ने कहा।
“हम पिछले छह महीनों से निवारण प्रकोष्ठ के लिए अभियान चला रहे हैं। हमने शहर के निजी अस्पतालों का सर्वे किया और इस साल 20 जनवरी को रिपोर्ट सार्वजनिक की। अब हम सेल के कामकाज का निरीक्षण करेंगे, ”रोगी अधिकार अभियान के दीपक जाधव ने कहा।
डॉ. पवार, जिन्होंने हाल ही में पीएमसी स्वास्थ्य अधिकारी के रूप में कार्यभार संभाला है, ने कहा, “यह प्रकोष्ठ अस्पतालों में बेहतर सुविधाओं के लिए कदम उठाएगा और रोगियों को होने वाली असुविधा को दूर करेगा। शिकायतों का इरादा किसी अस्पताल को परेशान करना नहीं है।”
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