मुंबई: महाराष्ट्र स्टेट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन (एससीडीआरसी) एक विधवा के बचाव में आगे आया है और उसने स्टेट बैंक ऑफ इंडिया को निर्देश दिया है कि वह कर्ज की राशि माफ करे। ₹14.30 लाख।
शिकायतकर्ता, पुणे निवासी शीतल नवनाथ वैद्य ने अपने दिवंगत पति द्वारा लिए गए होम लोन की शेष राशि को माफ करने की मांग की थी, क्योंकि यह आकस्मिक मृत्यु कवर के तहत बीमाकृत था, जिसे बैंक द्वारा होम लोन पर मुफ्त में दिया गया था।
आयोग ने बैंक से कर्ज की बची रकम माफ करने को कहा है ₹शिकायतकर्ता के मृत पति को दिए गए बीमा कवर के एवज में 14.30 लाख रु. यह भी आदेश दिया
महिला को भुगतान करने के लिए बैंक और बीमा कंपनी ₹मानसिक पीड़ा और मुकदमेबाजी के खर्च के मुआवजे के लिए 75,000। साथ ही बैंक से मृत व्यक्ति के बैंक खाते से उसकी मृत्यु के बाद काटी गई तीन किश्तों को वापस करने को भी कहा है.
शिकायतकर्ता, पुणे निवासी शीतल नवनाथ वैद्य ने दावा किया था कि उनके पति ने 2007 में भारतीय स्टेट बैंक से गृह ऋण पर एक घर खरीदा था, जिसने गृह ऋण के साथ व्यक्तिगत दुर्घटना बीमा कवर मुफ्त प्रदान किया था।
यह दावा किया गया था कि 15 नवंबर, 2015 को, नवनाथ वैद्य की एक दुर्घटना हुई और वे घायल हो गए, जिसके बाद शिकायतकर्ता ने बैंक से दुर्घटना बीमा पॉलिसी का लाभ देने और गृह ऋण की शेष राशि माफ करने का अनुरोध किया।
हालांकि, बैंक ने उसके अनुरोध का तुरंत जवाब नहीं दिया और ऋण की किस्तें काटना जारी रखा। 26 अगस्त, 2016 को बैंक ने उन्हें सूचित किया कि बीमा पॉलिसी का लाभ नहीं दिया जा सकता, क्योंकि बीमा कंपनी ने जुलाई 2013 से पॉलिसी बंद कर दी थी।
हालांकि, शीतल ने तर्क दिया कि फ्री एक्सीडेंटल पॉलिसी को बंद करने की सूचना उन्हें या उनके मृत पति को उनकी मृत्यु से पहले कभी नहीं दी गई थी। कई संवादों के बाद भी, बैंक ने बीमा पॉलिसी का लाभ नहीं दिया, जिससे उसे जिला उपभोक्ता फोरम का दरवाजा खटखटाना पड़ा।
हालाँकि, जिला फोरम ने शीतल की शिकायत को यह कहते हुए खारिज कर दिया कि शिकायतकर्ता के पति को दी गई नीति का लाभ मुफ्त था और इसलिए, शिकायतकर्ता को उपभोक्ता नहीं कहा जा सकता, जैसा कि उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत विचार किया गया है। इसके बाद शिकायतकर्ता ने राज्य आयोग के समक्ष अपील दायर की।
बैंक ने एससीडीआरसी के सामने दावा किया कि उसने अपनी वेबसाइट और संबंधित शाखा के नोटिस बोर्ड पर एक नोटिस लगाया है कि उसने गृह ऋण उधारकर्ताओं को मुफ्त दुर्घटना कवर लाभ बंद कर दिया है।
हालाँकि, रक्षा SCDRC को प्रभावित करने में विफल रही। राज्य आयोग ने कहा कि दुर्घटना कवर को समाप्त करने की सूचना या सूचना शिकायतकर्ता के पति को व्यक्तिगत रूप से नहीं दी गई थी। इसलिए, न तो शीतल और न ही उनके पति को सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक से गृह ऋण लेने के कारण दिए गए बीमा कवर के बंद होने की जानकारी थी।
इसलिए, आयोग ने कहा, शिकायतकर्ता के पति को नीति को बंद करने की सूचना न देकर बैंक को सेवा में कमी का दोषी ठहराया और शीतल को मुआवजा देने के लिए उत्तरदायी था।
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