मुंबई: इस सप्ताह के अंत में, लगभग 2.63 लाख यात्रियों ने मेट्रो लाइन 2ए (डीएन नगर-दहिसर ईस्ट) और लाइन 7 (ओवरीपाडा-गुंडावली) के पूरे 35 किलोमीटर के मार्ग पर यात्रा की। कोई यह मान सकता है कि ये लोग एक हर्षोल्लास के लिए बाहर थे। हालांकि, लाइनों के खुलने के पहले कार्य दिवस – 23 जनवरी, सोमवार – पर संख्या थोड़ी बढ़ गई।
अधिकारियों ने कहा कि सोमवार को रात 10 बजे तक 1.37 लाख लोगों ने यात्रा की। यह शनिवार (1.29 लाख) और रविवार (1.33 लाख) प्रत्येक में यात्रा करने वाले लोगों की संख्या से अधिक थी।
मेट्रो 7 और मेट्रो 2ए के दोनों प्रवेश बिंदुओं पर पीक आवर्स के दौरान ऑफिस जाने वालों की लंबी कतारें, उनके बैग उनके कंधों से लटके हुए देखे गए। मिसाल के तौर पर, गुंडावली, जिस स्टेशन पर पीएम नरेंद्र मोदी ने 19 जनवरी को लाइन 7 का दौरा किया था, वहां सर्पीली कतारें देखी गईं।
लोग टिकट, ‘मुंबई 1’ नाम के कॉमन मोबिलिटी कार्ड और इसी नाम से जाने जाने वाले उनके मोबाइल ऐप के बारे में पूछताछ करते देखे गए। मेट्रो स्टेशन परिसर में कई हेल्प डेस्क तैनात थे जहां लोगों के समूह खड़े थे। नेशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड (एनसीएमसी) के फॉर्म बांटे जा रहे हैं।
“‘मुंबई 1’ कार्ड जारी करना थोड़ी लंबी प्रक्रिया है क्योंकि हमें सिस्टम में यात्री के केवाईसी विवरण भरने की जरूरत है। इसके अलावा कोई मसला नहीं है। इसके अलावा, सभी स्टेशनों पर ग्राहक सेवा कार्यालय है जहां यात्री अपने सुझाव लिख सकते हैं। इसके अलावा हमारे पास 24 * 7 कॉल सेंटर भी 1800-889-0505 है, “महा मुंबई मेट्रो ऑपरेशंस कॉरपोरेशन लिमिटेड (MMMOCL) के एक अधिकारी ने कहा जो मेट्रो लाइन 2A और 7 का संचालन और रखरखाव करता है।
सूत्रों ने कहा कि लोगों को व्यक्तिगत जानकारी भरनी होती थी, जिसे बाद में टिकट विंडो पर सिस्टम में फीड कर दिया जाता था, जिसके कारण इन ‘मुंबई 1’ कार्ड को जारी करने में देरी हुई। इस कतार से बचने के लिए लोगों के समूह को क्यूआर कोड स्कैन करने और/या मोबाइल ऐप डाउनलोड करने वाले लंबे स्टिकर के पास खड़े देखा गया।
”व्यवस्था और बेहतर हो सकती थी। कतारें लंबी थीं, जबकि एक टिकट स्कैनिंग मशीन में कुछ तकनीकी समस्या आ गई थी, जिसके कारण और देरी हुई,” एन शाह ने कहा, जो गुंदावली स्टेशन से बोरीवली की ओर जा रहे थे।
यहां तक कि प्लेटफॉर्म पर और मेट्रो ट्रेन के अंदर भी, कोच भीड़भाड़ वाले थे क्योंकि दो ट्रेनों के बीच आठ मिनट का समय होता है। सोमवार दोपहर 1 बजे तक, 49,312 यात्री थे, जिन्होंने दो मेट्रो लाइनों में यात्रा की।
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